Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Geschäftsbeziehungen zwischen MetaConnect L.L.C. („MetaConnect") und ihren Kunden.

MetaConnect bietet insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen Kundenservice, Back-Office-Unterstützung, telefonische und schriftliche Kundenkommunikation, Terminorganisation, Website-Entwicklung sowie die Vermittlung und Koordination spezialisierter Dienstleistungen über Partnerunternehmen an.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von MetaConnect ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

Ein Vertrag zwischen MetaConnect und dem Kunden kommt durch ein individuelles Angebot von MetaConnect und dessen Annahme durch den Kunden oder durch eine anderweitige ausdrückliche Vereinbarung der Parteien zustande.

Art und Umfang der jeweiligen Leistungen werden im Angebot, Vertrag, Leistungsbeschrieb oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung festgelegt.

MetaConnect ist berechtigt, Leistungen teilweise oder vollständig durch qualifizierte Partner oder externe Dienstleister erbringen zu lassen, sofern dies für die Erfüllung des vereinbarten Leistungsumfangs erforderlich oder zweckmäßig ist.

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.

Je nach Vereinbarung können insbesondere folgende Leistungen erbracht werden:

• Telefonischer Kundenservice
• Bearbeitung von E-Mails und schriftlichen Kundenanfragen
• Allgemeine Back-Office-Unterstützung
• Terminorganisation und Terminvereinbarung
• Mehrsprachige Kundenkommunikation
• Website-Entwicklung und Erstellung von Unternehmenswebsites
• Vermittlung und Koordination spezialisierter Dienstleistungen
• 3D-Architektur und Visualisierung über spezialisierte Partnerunternehmen

Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht Bestandteil des Vertrags.

Für bestimmte Dienstleistungen arbeitet MetaConnect mit spezialisierten Partnerunternehmen zusammen.

Insbesondere bei 3D-Architektur, Visualisierung, Rendering, Animation oder vergleichbaren spezialisierten Leistungen kann die technische Umsetzung durch ein Partnerunternehmen erfolgen.

MetaConnect übernimmt in diesen Fällen insbesondere die Kundenakquise, Kommunikation, Koordination und Weiterleitung der Projektanforderungen.

Der konkrete Umfang der Verantwortung von MetaConnect und des jeweiligen Partners wird, soweit erforderlich, im individuellen Vertrag oder Angebot festgelegt.

Der Kunde stellt MetaConnect alle für die Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugangsdaten und sonstigen Inhalte rechtzeitig zur Verfügung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte, Texte, Bilder, Marken, Dokumente und sonstigen Materialien verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

Verzögerungen, die aufgrund nicht rechtzeitig bereitgestellter Informationen oder Unterlagen entstehen, gehen nicht zu Lasten von MetaConnect.

Die Preise für die jeweiligen Leistungen werden individuell vereinbart und im Angebot oder Vertrag ausgewiesen.

Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich Preise als Nettopreise zuzüglich gesetzlich anfallender Steuern oder Abgaben.

Rechnungen sind innerhalb der im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Zahlungsfrist zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug ist MetaConnect berechtigt, die Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang vorübergehend auszusetzen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei Website-Projekten werden Umfang, Funktionen, Inhalte, Design, technische Anforderungen, Korrekturschleifen und Fertigstellung individuell vereinbart.

Der Kunde ist verpflichtet, die für die Website erforderlichen Inhalte rechtzeitig bereitzustellen.

Zusätzliche Leistungen, Änderungen oder Erweiterungen, die über den ursprünglich vereinbarten Umfang hinausgehen, können gesondert berechnet werden.

Nach Übergabe der Website ist der Kunde, sofern nicht anders vereinbart, für die von ihm bereitgestellten Inhalte und deren rechtliche Zulässigkeit verantwortlich.

Bei 3D-Projekten werden die gewünschten Leistungen, Projektanforderungen, Anzahl der Ansichten, Animationen, Änderungsrunden und Lieferfristen individuell vereinbart.

Die technische Erstellung kann durch ein spezialisiertes Partnerunternehmen erfolgen.

Änderungen oder zusätzliche Arbeiten, die nicht Bestandteil der ursprünglichen Projektvereinbarung sind, können gesondert berechnet werden.

Die tatsächliche Lieferzeit kann von der Komplexität des Projekts, der Verfügbarkeit von Informationen sowie der Zusammenarbeit mit dem Kunden und gegebenenfalls dem Partnerunternehmen abhängen.

Vereinbarte Liefertermine werden nach Möglichkeit eingehalten.

Lieferfristen beginnen grundsätzlich erst, wenn alle für die jeweilige Leistung erforderlichen Informationen, Materialien und Freigaben des Kunden vorliegen.

Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, technischer Störungen, fehlender Mitwirkung des Kunden oder anderer Umstände außerhalb des Einflussbereichs von MetaConnect können zu einer angemessenen Verlängerung der Lieferfrist führen.

Der Umfang kostenloser Korrekturen richtet sich nach dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.

Änderungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, können als zusätzliche Leistung berechnet werden.

Bei kreativen Dienstleistungen, insbesondere Website-Design, 3D-Visualisierung und Animation, können geringfügige Abweichungen von Darstellungen oder Entwürfen auftreten.

Urheberrechte und sonstige geistige Eigentumsrechte an von MetaConnect oder seinen Partnern erstellten Arbeiten verbleiben grundsätzlich beim jeweiligen Urheber, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung die im jeweiligen Vertrag oder Angebot vereinbarten Nutzungsrechte.

Eine weitergehende Nutzung, Bearbeitung, Weitergabe oder Verwertung kann einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung bedürfen.

MetaConnect behandelt vertrauliche Informationen des Kunden, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt werden, vertraulich und gibt diese grundsätzlich nicht unbefugt an Dritte weiter.

Soweit zur Erbringung einer vereinbarten Leistung die Einbindung eines Partnerunternehmens erforderlich ist, dürfen die hierfür notwendigen Informationen an den jeweiligen Partner weitergegeben werden.

Dabei werden nur die für die Durchführung des Projekts erforderlichen Informationen weitergegeben.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung von MetaConnect beschrieben.

MetaConnect haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.

Für Inhalte, Daten, Materialien oder Informationen, die vom Kunden bereitgestellt werden, trägt der Kunde die Verantwortung.

Für Verzögerungen oder Ausfälle, die ausschließlich auf Umständen beruhen, die außerhalb des Einflussbereichs von MetaConnect liegen, übernimmt MetaConnect keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Bei laufenden Dienstleistungen gelten die im jeweiligen Vertrag vereinbarten Kündigungsfristen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Bereits erbrachte Leistungen sowie bis zur Beendigung des Vertrags ordnungsgemäß angefallene Kosten sind vom Kunden zu vergüten.

Die Kommunikation zwischen MetaConnect und dem Kunden kann, sofern vereinbart, per E-Mail, Telefon oder über andere geeignete Kommunikationsmittel erfolgen.

Der Kunde verpflichtet sich, MetaConnect Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen.

Auf das Vertragsverhältnis findet, soweit gesetzlich zulässig, das Recht der Republik Kosovo Anwendung.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen, die aufgrund des gewöhnlichen Aufenthalts, Sitzes oder Schutzes des Kunden Anwendung finden, bleiben unberührt.

Bei internationalen Geschäftsbeziehungen können die Parteien im jeweiligen Einzelvertrag eine abweichende Rechtswahl und Gerichtsstandsvereinbarung treffen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Soweit gesetzlich zulässig, ist für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der am Sitz von MetaConnect zuständige Gerichtsstand vereinbart.

Bei Verbrauchern oder in Fällen, in denen zwingende gesetzliche Vorschriften einen anderen Gerichtsstand vorsehen, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.

MetaConnect behält sich vor, diese AGB zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder geschäftlicher Entwicklungen erforderlich ist.

Für bestehende Verträge gelten Änderungen nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde entsprechend informiert wurde.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt, soweit rechtlich möglich, eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.